Charlie Victor, le magazine de Cargolux

Comment s’adresser à ses clients et à ses collaborateurs dans un même magazine?

Classée dans le Top 6 des plus grandes compagnies de fret aérien au monde, Cargolux souhaite communiquer pour renforcer encore la confiance de ses clients, démontrer son savoir-faire, expliquer les raisons de sa réussite et souligner l’engagement quotidien de ses 1.700 collaborateurs. Comment? En créant un magazine corporate, nouveau vecteur de communication tant vers l’externe que vers l’interne.

En faisant appel à Maison Moderne en février 2016, les dirigeants de Cargolux ont déjà une idée de ce qu’ils attendent. Ils souhaitent réaliser une publication pluriannuelle qui puisse refléter l’excellence de la compagnie, mettre en valeur ses nombreuses histoires et celles de ses collaborateurs, et présenter les destinations desservies. Leur idée est excellente. Les nôtres vont lui donner vie.

Place alors au consulting stratégique et éditorial: les échanges entre nos stratégistes et les responsables du projet chez Cargolux s’intensifient et aboutissent à la création de Charlie Victor. Charlie Victor – CV en langage radio –, c’est le «nom de code» de la compagnie pour l’IATA (International Air Transport Association), et c’est désormais le titre de son magazine. Après Cargolux, il n’y avait pas de nom plus distinctif que celui-là pour le transporteur luxembourgeois.

Le rythme des parutions est décidé ensemble: trois numéros par an. Une périodicité qui permet de créer un rendez-vous avec le lecteur. La langue retenue, elle, est l’anglais, pour son universalité.

Si Charlie Victor doit refléter l’excellence de Cargolux, l’objet doit avoir la même ambition, tant sur le fond que dans la forme: une attention particulière a donc été portée sur le choix du format et des papiers (le cahier central est imprimé sur un papier différent pour mettre en valeur les photos), ainsi que sur la sélection des photographies, sur la qualité des textes, du design et de la mise en page. Le magazine créé a donc l’ambition d’être un «objet» pérenne, que l’on a envie de collectionner.

Côté contenu, Charlie Victor présente sur 36 pages les gens, les idées, les appareils, les process et les technologies qui permettent à Cargolux d’être aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du fret aérien. Chaque édition sera aussi l’occasion de présenter une destination desservie par la compagnie à travers le regard d’un insider, Christiaan Van Heijst, pilote Cargolux et passionné de photographie. Son premier reportage nous emmène en Chine, à Zhengzhou, l’un des hubs stratégiques de la compagnie.

 

«Cargolux est reconnue comme l’une des meilleures compagnies de fret au niveau mondial. Le magazine Charlie Victor est l’occasion de montrer ce qui nous rend si uniques. Nos collaborateurs peuvent en être fiers.»

Moa Sigurdardottir, responsable de la communication chez Cargolux

 

Prévu dans les prochaines éditions en fonction des besoins de l’entreprise, un supplément spécial RH diffusant les messages stratégiques internes a été imaginé par Maison Moderne. Ce supplément de huit pages sera encarté uniquement dans les exemplaires envoyés aux collaborateurs Cargolux. Une solution qui permet de transformer le magazine corporate en un véritable support de communication interne.

 

Les points forts du cas Charlie Victor:

  • un magazine au parti pris esthétique fort dès le premier numéro;
  • un travail en étroite collaboration entre Maison Moderne et un insider de Cargolux;
  • une solution efficace pour s’adresser à deux cibles différentes, externe et interne.

 

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