Stage - Relationship Management (Paperjam Club) (H/F)

Le Paperjam Club de Maison Moderne organise des conférences, des tables rondes et des workshops dans les domaines liés à l’économie, au social, à la communication et au design.

Avec plus de 1000 sociétés membres et plus de 200 opportunités organisées chaque année pour leur permettre de développer leur réseau professionnel, d'enrichir leurs connaissances et compétences et renforcer ainsi leur entreprise, Paperjam Club est leader dans son secteur.

Vous souhaitez développer vos compétences dans la gestion et la fidélisation des membres ? Rejoignez l'équipe du Paperjam Club pour y effectuer un stage enrichissant et formateur. Nous recrutons deux stagiaires pour cette équipe!

 

Missions confiées

Point de contact et interlocuteur privilégié des membres du Paperjam Club, vous participerez aux stratégies de fidélisation et les appliquerez au quotidien en optimisant les relations et la qualité du suivi, dans une démarche dynamique axée sur le service, l’écoute, la satisfaction et la fidélisation des membres du Paperjam Club.

Vous prendrez part aux activités du Paperjam Club et effectuerez un stage en étroite collaboration avec notre Relationship Manager et les autres collaborateurs de Maison Moderne. Vos missions seront les suivantes :

  • Vous participerez à la mise en place et au suivi de la stratégie de la relation aux membres, des plans d’action;
  • Vous développerez une relation étroite avec les membres de sorte à promouvoir de manière personnalisée leur utilisation des avantages membres dès leur arrivée au Club et réaliserez des suivis quotidiens par téléphone et email;
  • Vous gérerez le suivi administratif (manuel et automatisé), allant du suivi des adhésions des nouveaux membres, des renouvellements et refus de renouvellement ainsi qu’un suivi journalier des demandes diverses:
  • Vous aurez l’occasion de rencontrer les membres lors des événements et lors des rendez-vous d’optimisation du membership;
  • Vous participerez à la gestion de la participation des entreprises membres et de l’utilisation des membership en collectant, analysant leurs besoins; en détectant les opportunités;
  • Vous prendrez part à la rédaction du contenu « La Vie du Club » dans le magazine de fidélisation et de communication du Paperjam Club et à la création de supports de fidélisation.

 

Profil recherché

  • Etudiant en Master communication, marketing, administration, gestion ou domaine connexe ;
  • Disponible dès septembre 2019 pour un stage à temps plein d'au moins 4 à 6 mois, ou une alternance d'un an ;
  • Aisance relationnelle, rédactionnelle et écoute attentive ;
  • Aisance avec les outils informatiques (MS Office, CRM, CMS) ; 
  • Capacité à communiquer en français et en anglais, allemand et/ou luxembourgeois un atout ;
  • Rigueur et autonomie ;
  • Logique, curiosité et ouverture d'esprit ;
  • Capacité à travailler en équipe.

 

Nous vous proposons

  • Un stage dans une entreprise d’excellente réputation, en croissance et fortement ancrée dans le tissu économique du Luxembourg et de la Grande Région ;
  • Une ambiance de travail positive, dynamique et multiculturelle ;
  • Un cadre de travail agréable et très bien localisé (3 min à pieds de la gare !);
  • Un stage rémunéré, des tickets resto et la prise en charge des titres de transport.

 

Pour postuler

Le challenge vous intéresse et vous êtes motivé ? Transmettez-nous votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation), que nous étudierons en tout confidentialité. 

Vous avez peut-être reconnu une personne de votre entourage ? N’hésitez pas à lui faire suivre cette opportunité !

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